Q：登录欢猫商城总是无法链接，这是怎么回事？

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：欢猫商城是正品吗？

A：欢猫商城郑重承诺：本网站所售出的所有成人类商品均为该品牌的正规经销商、代理商所出售的真品、正品。所售商品，保障消费者利益。即使是从厂家或者总代理

采购，欢猫商城对于采购货物也均事先检验，确定质量、包装正常之后再出售。

Q：如何付款？支持货到付款吗？

A：欢猫商城支持在线支付，现金支付，邮局汇款，银行转账，暂不支持货到付款，详细请了解“支付方式”

Q：我的订单已经下了几天了，为什么还收不到货？

A：如遇此类情况，建议您可以在“我的欢猫-订单查询”内查询订单状态，如有疑问可联系欢猫商城客服进行咨询。

Q：收到货后产品破损怎么办？

A：您好，在发货的过程中，由于快递员暴力装卸等原因，烟具玻璃产品出现破损情况属于正常情况，我们会根据情况进行补发处理；您可查看 "破损补寄"规则 。

Q：为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？

A：非常抱歉！可能同一时间咨询客户太多，客服团队一时间无法及时回复，如果有接听等候时间较长，回复较慢的情况出现，请您稍等片刻，我们会尽快给您回复~

Q：我买的商品有质量问题，怎么办？

A：您收到的产品在保证期内因质量问题产生的退换货需求，请联系欢猫商城客服退换货事宜，欢猫商城将在确认商品存在质量问题后提供退换货服务。

Q：如果我对你们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系你们呢？

A：欢迎您向我们提宝贵意见，你的满意是我们前进的目标。

如果您对我们的服务有任何建议或不满， 请点击此处进行反馈，或可致电191-0317-4046，服务时间为08:30－22:00。我们将在1-3个工作日内给予回复，非常感谢您对欢猫商城的督促和支持。